Răspunsuri la fiecare detaliu

Întrebări Frecvente

01. Grafică și Comandă

În ce format trebuie să trimit logo-ul meu?
Pentru designul vizual personalizat și o imprimare extrem de clară, solicităm întotdeauna logo-ul în format vectorial (extensie .pdf, .ai sau .eps).
Ce se întâmplă dacă nu am logo-ul în format vectorial?
În cazul imprimării digitale, un fișier imagine de bună calitate, cu o rezoluție de minimum 300 dpi, poate fi suficient, dar graficienii noștri vă ajută cu plăcere și la vectorizarea logo-ului.
Realizați o simulare vizuală înainte de comandă?
Da, realizăm o simulare vizuală digitală înainte de fiecare comandă. Începem producția doar după confirmarea dumneavoastră scrisă.
Există posibilitatea de a solicita o grafică personalizată pe întreaga suprafață a ciocolatei?
Desigur! Adaptăm imaginii dumneavoastră de marcă nu doar logo-ul, ci și întreaga grafică a ambalajului (culoarea de fundal, modelul, textul).

02. Produs și Calitate

Din ce fel de ciocolată sunt realizate produsele?
Lucrăm exclusiv cu ingrediente belgiene de calitate premium, astfel încât cadoul promoțional va fi garantat gustos și memorabil.
Care sunt dimensiunile exacte ale ciocolatei de 5 grame?
Dimensiunea ciocolatei este de aproximativ 35x35 mm, fiind ideală pentru a însoți cafeaua, pentru recepții sau ca un cadou de mulțumire.
Ce arome sunt disponibile?
Puteți alege între ciocolată clasică cu lapte sau ciocolată neagră intensă. La cerere, putem asigura și arome deosebite pentru cantități mai mari.
Care este termenul de valabilitate al ciocolatelor?
În condiții de depozitare corespunzătoare, ciocolata își păstrează calitatea timp de 12 luni de la data fabricației.

03. Cantități și Prețuri

Care este cantitatea minimă de comandă?
Pentru a fi accesibili oricui, acceptăm comenzi începând de la un număr redus de bucăți (veți găsi minimul exact pe pagina fiecărui produs).
Există reduceri de preț în funcție de cantitate?
Da, cu cât comandați o cantitate mai mare, cu atât prețul unitar este mai avantajos. Pragurile sunt calculate automat de către calculator.
Prețurile includ costul personalizării?
Da, prețurile afișate sunt transparente: includ deja toate costurile procesului de personalizare ales.

04. Livrare și Termen de Execuție

În cât timp sunt gata ciocolatele?
Producția durează de obicei între 10 și 15 zile lucrătoare de la aprobare. În caz de urgență, vă rugăm să ne contactați!
Cum se realizează livrarea?
Livrăm pe tot teritoriul țării prin intermediul partenerului nostru de curierat contractual, acordând o atenție deosebită protecției împotriva deteriorării.
Nu se topește ciocolata pe timp de vară?
În perioadele de caniculă, folosim ambalaje termoizolante sau soluții logistice speciale pentru a păstra calitatea produselor.
Pot solicita o mostră înainte de a comanda?
Da, puteți solicita un pachet de mostre pentru a vă convinge de gustul și de calitatea personalizării înainte de a plasa comanda finală.